Métricas
Engagement
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A métrica de engajamento mostra a frequência com que os usuários interagem com sua marca nas mídias sociais e inclui curtidas, comentários e repostagem de menções.
Essa métrica o ajuda a rastrear quais métodos de promoção funcionam bem e quais métodos você pode otimizar.
A análise detalhada desses dados o ajudará a aprimorar sua marca e torná-la mais visível para os clientes.
Net Sentiment Rate (NSR)
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O "Net Sentiment Rate" (NSR; ou taxa líquida de sentimento) é um índice de sentimento das menções. Esta é uma das principais métricas do gerenciamento da reputação.
Ela ajuda você a determinar a proporção de menções positivas e negativas e mostra o sentimento geral das menções.
A métrica é calculada pela seguinte fórmula:
O resultado varia em um intervalo de -100 a 100. Onde 0 é sentimento neutro.
Se o valor de NSR for maior que 0, ele poderá ser considerado condicionalmente positivo. O valor ideal é ≥ 50. Isso significa que sua marca é percebida de forma positiva.
Se o valor de NSR for menor que 0, pode significar que o negativo supera o positivo e que a reputação da marca é ruim. Isso pode causar desconfiança e suas vendas podem ser prejudicadas.
Alcance potencial
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O número total de publicações e comentários nos quais a marca foi mencionada, e o número total de usuários não exclusivos que visitam a fonte e podem interagir potencialmente com seus posts de qualquer forma.
Importante: o número é aproximado e pode ser maior do que a população mundial total, porque contamos visitas não únicas a todos os sites em seu projeto.
Por exemplo, a fórmula para calcular o alcance potencial da mídia social é a seguinte:
Idade
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Essa métrica o ajuda a entender melhor o público-alvo da sua marca: qual é a idade do seu cliente típico.
Há seis faixas etárias:
-
Menos de 18 anos
-
18 — 24
-
25 — 34
-
35 — 44
-
45 — 54
-
Mais de 55 anos
Só é possível ver a idade dos usuários que a especificaram em suas contas.
Renda
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Esta métrica ajuda-o a entender melhor a distribuição de renda do público-alvo da sua marca.
Há quatro faixas de renda:
-
Baixa
-
Média
-
Alta
-
Muito alta
Gênero
Esta métrica o ajuda a entender melhor o público-alvo da sua marca: quem são seus clientes, homens ou mulheres.
Ela mostra a relação entre dois números: a porcentagem de homens e a porcentagem de mulheres.
Só é possível ver o gênero dos usuários(as) que especificaram isso em suas contas.
Há uma porcentagem desses usuários abaixo do gráfico.
se houver menções de blogueiros ou da mídia no projeto
devido à interseção do público
em relação ao número total de usuários