Métricas
Engagement
Cómo se ve en la interfaz de Smelter.ai.
La métrica de engagement muestra la frecuencia con la que los usuarios interactúan con su marca en las redes sociales, incluyendo "me gusta" ("likes"), comentarios y reenvío de menciones.
Esta métrica le ayuda a saber qué métodos de promoción funcionan bien y qué métodos puede optimizar.
El análisis detallado de estos datos le ayudará a mejorar su marca y hacerla más visible para los clientes.
"Net Sentiment Rate" (NSR)
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El "Net Sentiment Rate" (NSR, o índice de sentimiento neto) es un índice de sentimiento de las menciones. Esta es una de las métricas clave de la gestión de la reputación.
Le ayuda a determinar la proporción de menciones positivas y negativas y muestra el sentimiento general de las menciones.
La métrica se calcula mediante la siguiente fórmula:
El resultado varía en un intervalo de -100 a 100. Donde 0 es sentimiento neutro.
Si el valor NSR es superior a 0, puede considerarse condicionalmente positivo. El valor óptimo está en ≥ 50. Significa que su marca se percibe de forma positiva.
Si el valor NSR es inferior a 0, podría significar que lo negativo supera a lo positivo y que la reputación de la marca es mala. Puede causar desconfianza y sus ventas podrían verse perjudicadas.
Alcance potencial
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El número total de publicaciones y comentarios en los que se ha mencionado la marca, así como el número total de usuarios no únicos que visitan la fuente y que, potencialmente, pueden interactuar con sus publicaciones de cualquier forma.
Importante: el número es aproximado y podría ser superior a la población mundial total actual, porque contamos visitas no únicas a todos los sitios de su proyecto.
Por ejemplo, la fórmula para calcular el alcance potencial en las redes sociales es la siguiente:
Edad
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Esta métrica le ayuda a comprender mejor el público de su marca: cuántos años tiene su cliente tipo.
Hay seis grupos de edad:
-
Menores de 18 años
-
18 — 24
-
25 — 34
-
35 — 44
-
45 — 54
-
Más de 55 años
Sólo se puede ver la edad de los usuarios que la especificaran en su cuenta.
Ingreso
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Esta métrica te ayuda a comprender mejor la distribuciãn de ingresos de la audiencia de tu marca.
Hay cuatro rangos de renta:
-
Baja
-
Media
-
Alta
-
Muy alta
Género
Esta métrica le ayuda a comprender mejor el público de su marca: quiénes son sus clientes, hombres o mujeres.
Muestra la relación entre dos cifras: el porcentaje de hombres y el porcentaje de mujeres.
Sólo se puede ver el sexo de los usuarios que lo especificaran en su cuenta.
Hay un porcentaje de estos usuarios debajo del gráfico.
si hay menciones de blogueros o medios de comunicación en el proyecto
debido a la intersección del público
en relación al número total de usuarios