> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://help.smelter.ai/pt/llms.txt

# Métricas

## Engagement

Como fica na interface da [Smelter.ai](https://app.smelter.ai).

![](_images/engagement.png)

A métrica de engajamento mostra a frequência com que os usuários interagem com sua marca nas mídias sociais e inclui curtidas, comentários e repostagem de menções.

Essa métrica o ajuda a rastrear quais métodos de promoção funcionam bem e quais métodos você pode otimizar.

A análise detalhada desses dados o ajudará a aprimorar sua marca e torná-la mais visível para os clientes.

## Net Sentiment Rate (NSR)

Como fica na interface da [Smelter.ai](https://app.smelter.ai).

![](_images/nsr.png)

O "Net Sentiment Rate" (NSR; ou taxa líquida de sentimento) é um índice de sentimento das menções. Esta é uma das principais métricas do gerenciamento da reputação.

Ela ajuda você a determinar a proporção de menções positivas e negativas e mostra o sentimento geral das menções.

A métrica é calculada pela seguinte fórmula:

<!--${NSR} = \frac{(Positive - Negative)}{(Positive + Negative)}\bullet {100}$-->

![](_images/nsr-formula.png)

O resultado varia em um intervalo de `-100` a `100`. Onde `0` é sentimento neutro.

Se o valor de NSR for maior que `0`, ele poderá ser considerado condicionalmente positivo. O valor ideal é ≥ `50`. Isso significa que sua marca é percebida de forma positiva.

Se o valor de NSR for menor que `0`, pode significar que o negativo supera o positivo e que a reputação da marca é ruim. Isso pode causar desconfiança e suas vendas podem ser prejudicadas.

## Alcance potencial

Como fica na interface da [Smelter.ai](https://app.smelter.ai).

![](_images/metrics-potential-reach.png)

O número total de publicações e comentários nos quais a marca foi mencionada, e o número total de usuários não exclusivos que visitam a fonte e podem interagir potencialmente com seus posts de qualquer forma.

**Importante:** o número é [aproximado](*sobreposição) e pode ser maior do que a população mundial total, porque contamos [visitas não únicas](*blogueiros) a todos os sites em seu projeto.

Por exemplo, a fórmula para calcular o alcance potencial da mídia social é a seguinte:

![](_images/potential-reach.png)

## Idade

Como fica na interface da [Smelter.ai](https://app.smelter.ai).

![](_images/age-ex.png)

Essa métrica o ajuda a entender melhor o público-alvo da sua marca: qual é a idade do seu cliente típico.

Há seis faixas etárias:

* Menos de 18 anos

* 18 — 24

* 25 — 34

* 35 — 44

* 45 — 54

* Mais de 55 anos

Só é possível ver a idade dos usuários que a especificaram em suas contas.

## Renda

Como fica na interface da [Smelter.ai](https://app.smelter.ai).

![](_images/income.png)

Esta métrica ajuda-o a entender melhor a distribuição de renda do público-alvo da sua marca.

Há quatro faixas de renda:

* Baixa

* Média

* Alta

* Muito alta

## Gênero

Esta métrica o ajuda a entender melhor o público-alvo da sua marca: quem são seus clientes, homens ou mulheres.

Ela mostra a relação entre dois números: a porcentagem de homens e a porcentagem de mulheres.

Só é possível ver o gênero dos usuários(as) que especificaram isso em suas contas.

Há uma porcentagem [desses usuários](*porcentagem) abaixo do gráfico.

![](_images/gender-ex.png)

<a href="contacts">
  <span class="button">Contatos</span>
</a>



[*blogueiros]:  se houver menções de blogueiros ou da mídia no projeto

[*sobreposição]: devido à interseção do público

[*porcentagem]: em relação ao número total de usuários