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# Boca a boca (WOM)

{% cut "Como fica" %}
    
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Esta categoria automática ajuda você a descobrir o que os usuários falam sobre a sua marca.

Estas menções são opiniões pessoais: os usuários compartilham uma experiência positiva ou negativa ao mencionar sua marca.

Tipos de WOM:

* **Opinião**: publicações comuns que incluem opiniões, julgamentos ou atitudes de usuários em relação à sua marca.

* **Recomendação**: avaliações positivas ou recomendações curtas de usuários.

* **Pergunta**: perguntas sobre sua marca.

* **Comparação**: publicações em que os usuários comparam sua marca com outras marcas.

Para usar WOM, vá para a página **Filtros** → **Categorias automáticas** → **Categorias WOM (boca a boca)** e clique em **WOM**. Você pode incluir e excluir todos os tipos que desejar.