Boca a boca (WOM)

Esta categoria automática ajuda você a descobrir o que os usuários falam sobre a sua marca.

Estas menções são opiniões pessoais: os usuários compartilham uma experiência positiva ou negativa ao mencionar sua marca.

Tipos de WOM:

• Opinião: publicações comuns que incluem opiniões, julgamentos ou atitudes de usuários em relação à sua marca.

• Recomendação: avaliações positivas ou recomendações curtas de usuários.

• Pergunta: perguntas sobre sua marca.

• Comparação: publicações em que os usuários comparam sua marca com outras marcas.

Para usar WOM, vá para a página Filtros → Categorias automáticas → Categorias WOM (boca a boca) e clique em WOM. Você pode incluir e excluir todos os tipos que desejar.