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# WOM (boca a boca)

{% cut "Cómo se ve" %}
  
![](../_images/filters-wom.png)
  
{% endcut %}

Esta autocategoría le ayuda a descubrir lo que los usuarios dicen de su marca.

Estas menciones son las opiniones personales: los usuarios comparten una experiencia positiva o negativa mencionando su marca.

Tipos de WOM:

* **Opinión**: las publicaciones habituales que incluyen opiniones, juicios o actitudes de los usuarios hacia su marca.

* **Recomendación**: las reseñas breves o recomendaciones positivas de los usuarios.

* **Pregunta**: las preguntas sobre su marca.

* **Comparación**: las publicaciones en las que los usuarios comparan su marca con otras.

Para usar WOM, vaya a **Filtros** → **Categorías automáticas** → **Categorías WOM (boca a boca)** y haga clic en **WOM**. Puede incluir y excluir todos los tipos que quiera.