WOM (boca a boca)

Esta autocategoría le ayuda a descubrir lo que los usuarios dicen de su marca.

Estas menciones son las opiniones personales: los usuarios comparten una experiencia positiva o negativa mencionando su marca.

Tipos de WOM:

• Opinión: las publicaciones habituales que incluyen opiniones, juicios o actitudes de los usuarios hacia su marca.

• Recomendación: las reseñas breves o recomendaciones positivas de los usuarios.

• Pregunta: las preguntas sobre su marca.

• Comparación: las publicaciones en las que los usuarios comparan su marca con otras.

Para usar WOM, vaya a Filtros → Categorías automáticas → Categorías WOM (boca a boca) y haga clic en WOM. Puede incluir y excluir todos los tipos que quiera.